Politica de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega - Império conceito

 Trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues da forma mais eficiente e segura possível. Abaixo, detalhamos nossa política de envio e entrega para que você tenha uma experiência tranquila ao comprar connosco.

Processamento do Pedido

  • Tempo de Processamento: Após a confirmação de pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. O prazo de processamento pode ser maior durante períodos de alta demanda (como datas comemorativas ou promoções).
  • Disponibilidade de Estoque: Todos os produtos disponíveis em nosso site estão em estoque ou podem ser enviados diretamente de nossos fornecedores. Caso algum item não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolsar o valor pago.

Opções de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para garantir que você receba seu pedido da forma mais conveniente:

  • Envio Padrão: A opção mais econômica, com prazo de entrega de  dias 7 a 12 úteis.
  • Envio Expresso: Para quem deseja receber o pedido mais rápido, com prazo de entrega de 5 dias uteis.
  • Envio Grátis: Disponível para compras acima de 50€ ou durante promoções especiais. 

3. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega depende da sua localidade e da opção de envio escolhida. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega.
  • Os prazos de entrega são estimados pelos transportadores e podem variar devido a fatores como o local de destino, condições climáticas, feriados e outros imprevistos.
  • Para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, solicitamos que você forneça um endereço completo e correto no momento da compra.

4. Frete e Custos de Envio

  • Cálculo de Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso, tamanho do pacote e local de entrega..
  • Taxas de Entrega: Em algumas regiões, pode haver taxas adicionais ou variações no valor do frete dependendo do serviço de entrega escolhido.

5. Rastreamento de Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com o rastreamento, nossa equipe de atendimento estará à disposição para assisti-lo.

6. Entrega e Recusa de Pedido

  • Confirmação de Recebimento: Ao receber seu pedido, verifique se os itens estão corretos e em perfeitas condições. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco imediatamente.
  • Tentativas de Entrega: Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido. Após o número de tentativas, o pedido será devolvido para nossa loja e entraremos em contato para acertar uma nova forma de entrega.
  • Endereço Incorreto: Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá ser devolvido, e será necessário realizar um novo pagamento do frete para reenvio.

7. Entregas em Áreas Remotas

Algumas áreas podem ter prazos de entrega mais longos ou custos de frete adicionais. Se o seu endereço estiver em uma região considerada remota, entraremos em contato para informar sobre as condições específicas de entrega.

8. Problemas com a Entrega

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.

9. Alterações no Endereço de Entrega

Se você precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato connosco o quanto antes. Se o pedido já tiver sido enviado, a alteração do endereço poderá não ser possível.

10. Pedidos Internacionais

Para entregas internacionais, os prazos e custos podem variar de acordo com o destino. Caso sua compra envolva envio internacional, consulte nossa equipe de atendimento para mais detalhes sobre as condições de frete e prazos.

Entre em contato connosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio e entrega ou precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar.

  • E-mail:imperioconceito401@gmail.com
  • Telefone:351 932655550
  • WhatsApp: 932655550