Politica de Reembolso
Política de Reembolso
Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Caso precise realizar um pedido de reembolso, nossa política foi elaborada para ser clara e transparente. Ao comprar em nossa loja online, você concorda com os termos abaixo.
Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes condições:
- Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não corresponder à descrição apresentada no site, você poderá solicitar o reembolso.
- Produto danificado no transporte: Caso o produto seja entregue danificado, o reembolso poderá ser solicitado mediante apresentação de fotos do item e da embalagem.
- Arrependimento de compra (prazo de desistência): Se você mudou de ideia após a compra, poderá solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos..
- Erro no pedido: Se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado (erro de envio), o reembolso será efetuado.
Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato connosco: Envie um e-mail para [email de contato] ou entre em nosso chat de atendimento, informando seu número de pedido e motivo da solicitação.
- Envio do produto: Dependendo do caso, pode ser necessário que você devolva o produto. Enviaremos as instruções de devolução. O produto deve ser enviado com embalagem original, sem uso e sem sinais de dano.
- Análise: Após o recebimento do produto devolvido (quando necessário), nossa equipe fará a análise e, em até 7 dias úteis, informará o status do reembolso.
- Reembolso: Se aprovado, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco.
Prazo para Reembolso
- O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de que a solicitação de reembolso foi aprovada.
- O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado para a compra, podendo variar conforme as políticas da operadora do cartão ou banco.
Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não é possível solicitar reembolso para:
- Produtos que foram utilizados ou danificados pelo cliente.
- Produtos com embalagens violadas (exceto em casos de defeito de fabricação).
Trocas
Se preferir, você também pode solicitar a troca do produto. Para isso, entre em contato connosco e informaremos as condições para a troca.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato connosco através de:
- E-mail: imperioconceito401@gmail.com
- Telefone:932655550
- WhatsApp:932655550
Nosso horário de atendimento é de 24 horas.
Alterações na Política de Reembolso
A Loja se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, com a devida comunicação aos clientes. Verifique sempre as atualizações em nosso site.